Política de devoluciones
El comprador de un artículo en nuestro sitio podrá realizar la devolución del mismo y su dinero le será devuelto siempre y cuando cumpla con alguna de las siguientes condiciones:
• El artículo no es el que compró
• El artículo esta deteriorado, averiado o dañado
• El artículo no corresponde con las dimensiones que se especifican en el sitio web
• El artículo no corresponde con los materiales que se especifican en el sitio web
• El artículo no corresponde con el estado físico (nuevo o usado) que se especifica en el sitio web
Aclaración importante
Debido a que en este sitio se comercializan cuadros: pinturas al óleo originales, algunas de ellas no son necesariamente nuevas, es decir, tienen varios años de haber sido creadas, por lo cual no se pueden considerar como artículos nuevos, se les podría considerar como artículos usados, pues cuando no han estado exhibidos en alguna sala de exhibición sea: galería, sala de exposiciones, sala de eventos, han estado guardados.
Al mismo tiempo se debe aclarar que todo lo que se comercializa a través de este sitio web pasa por un riguroso proceso de control y calidad, con el fin de asegurar que todos los artículos estén en perfecto estado, tanto lo artículos nuevos, como aquellos que no lo son, como es el caso de los cuadros: pinturas originales.
Tiempos estipulados
Se recomienda que en cualquiera de los casos antes mencionados, el comprador que deseé devolver un producto y recuperar su dinero se ponga en contacto con nosotros lo más pronto posible a través del número : de WhatsApp o al correo electrónico: y que por favor nos envíe alguna prueba fotográfica del caso.
El plazo estipulado por la ley colombiana para la devolución del dinero es de 15 días, por lo cual el reenvío del artículo con destino a nosotros se deberá hacer con anterioridad al vencimiento de ese plazo.
Para más información del plazo para las devoluciones visite el sitio gubernamental en el enlace que aparece abajo, en donde podrá leer más acerca de la ley 2439 de 2024.
https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=257116
Pago de envío (flete) de la devolución
El comprador que deseé realizar la devolución no deberá pagar el envío del artículo, solo deberá empacar nuevamente el artículo, rotularlo con la dirección nuestra que aparece como remitente, pero para este caso cambiará a destino. Luego en la transportadora deberá indicar que la modalidad de envío es en contra entrega, lo que quiere decir que nosotros pagamos el envío al recibir el artículo (devolución). Por lo anterior el comprador que es quien devuelve el artículo no deberá pagar la devolución.
Para cualquier solicitud de información comunicarse a:
Correo electrónico:
WhatsApp: